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Tickets & Service

Allgemeine Geschäftsbedingungen der Deutsches Nationaltheater und Staatskapelle Weimar GmbH - Staatstheater Thüringen -

 

§ 1 Allgemeines

Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen regeln die Beziehungen zwischen der Deutsches Nationaltheater und Staatskapelle Weimar GmbH – Staatstheater Thüringen - (DNT) und seinen Besuchern und sind Bestandteil des mit dem Erwerb einer Eintrittskarte abgeschlossenen Vertrages.
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für die Veranstaltungen des DNT, für Gemeinschaftsveranstaltungen und für ausgewählte Veranstaltungen Dritter, an denen das DNT beteiligt ist.
Für Abonnements des DNT gelten gesonderte Zusatzbedingungen.
Für Sonderveranstaltungen können von den Allgemeinen Geschäftsbedingungen abweichende Regelungen vereinbart werden.

§ 2 Öffnungszeiten und Einlass

Die Abendkasse ist in der Regel eine Stunde vor Beginn der Veranstaltung in der jeweiligen Spielstätte geöffnet.
Nach Beginn einer Veranstaltung können zu spät eingetroffene Besucher mit Rücksicht auf die anderen Besucher und die mitwirkenden Künstler erst zu einem von der Theaterleitung festgelegten, geeigneten Zeitpunkt in den Zuschauerraum eingelassen werden. In einzelnen Fällen ist dies erst zur Pause bzw. gar nicht möglich. Dies gilt auch, wenn der Beginn der Vorstellung geändert wurde. Daraus erwachsen dem Besucher keinerlei Ansprüche gegenüber dem DNT.

§ 3 Eintrittspreise

Für die Veranstaltungen des DNT gibt es unterschiedliche Sitzpläne und Preiskategorien.
Bei ausgewählten Veranstaltungen können Zuschläge erhoben werden.
Garderobengebühr, Programmhefte und andere zusätzliche Leistungen sind nicht im Kartenpreis enthalten.
Zum Einlass berechtigen grundsätzlich nur die vom DNT bzw. von anderen berechtigten Partnern (Vorverkaufsstellen) ausgegebenen Originalkarten.
Ermäßigungsberechtigte haben beim Kauf und beim Einlass auf Verlangen einen Nachweis der Ermäßigung vorzulegen. Ermäßigte Karten sind grundsätzlich nicht übertragbar. Nach dem Kauf von Eintrittskarten kann keine Ermäßigung mehr gewährt werden. Der Missbrauch von ermäßigten Karten kann zu Hausverbot führen, ohne dass es zu einer Entschädigung kommt.
Entwertete Eintrittskarten verlieren beim Verlassen des Veranstaltungsortes ihre Gültigkeit. Sie sind in keinem Fall übertragbar.
Bei Kartenverlust stellt das DNT nur dann eine Ersatzkarte aus, wenn der Betreffende nachweisen kann, für welchen Platz er eine Karte gekauft hat. Es gilt die Originalkarte vor der Ersatzkarte.
Das DNT haftet nicht für Leistungen und Preise von Reiseveranstaltern bzw. von anderen Kartenanbietern.

§ 4 Kartenreservierungen

1. Schriftliche Reservierungen
Der Besucherservice des DNT nimmt für den gesamten veröffentlichten Spielplan vorzugsweise schriftliche Bestellungen für Kartenreservierungen entgegen. Gruppenbestellungen (ab 15 Personen) werden nur schriftlich entgegengenommen.

2. E-Mail-Bestellungen
E-Mail-Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 3 Werktagen bearbeitet. Der Besteller erhält eine Bestätigung bzw. Absage per E-Mail.

3. Telefonische Reservierungen
Reservierungen bis 15 Karten sind telefonisch möglich.
Eine Reservierungsbestätigung mit einem Zahlungstermin wird zugesandt.
Pro Reservierung wird eine Bearbeitungsgebühr in Höhe von mindestens 1,50 Euro erhoben.
Eine Reduzierung der Anzahl der bestellten Karten bzw. eine Stornierung der gesamten Bestellung ist grundsätzlich nur bis zum Zahlungstermin und nur durch schriftliche Erklärung möglich.
Nach Zahlungseingang auf dem Konto des DNT werden die Karten zum frühestmöglichen Zeitpunkt an die Adresse des Bestellers auf dem Postweg zugesandt.
Geht eine fristgerechte Zahlung nicht ein, so ist das DNT berechtigt, anderweitig über die Karten zu verfügen.

4. Kurzfristige Reservierungen
Für Bestellungen ab 14 Tage vor der Vorstellung wird ein Zahlungs- bzw. Abholungstermin vereinbart. Bei Überschreitung des Zahlungstermins ist das DNT berechtigt, anderweitig über die Karten zu verfügen.
In Ausnahmefällen kurzfristig reservierte Karten müssen bis spätestens eine halbe Stunde vor Vorstellungsbeginn an der Abendkasse abgeholt werden. Danach erlischt der Anspruch. Nicht abgeholte Karten, die an der Abendkasse im Freiverkauf nicht mehr verkauft werden können, werden in Rechnung gestellt.

§ 5 Kassenverkauf

Für den gesamten veröffentlichten Spielplan können Karten an der Theaterkasse erworben werden.
Die Karten können in bar bzw. mit Eurocheque- oder Kreditkarte bezahlt werden.

§ 6 Online-Kartenverkauf

Im Internet können Karten für das DNT direkt erworben werden. Dieser Verkauf wird durch unseren Online-Kartenverkaufs-Partner „Eventris“ zu dessen Geschäftsbedingungen vorgenommen.

§ 7 Geschenkgutscheine

Für Veranstaltungen des DNT und der Staatskapelle Weimar können im Besucherservice bzw. an der Theaterkasse Geschenkgutscheine erworben werden. Diese Gutscheine sind unbegrenzt gültig. Sie können in Karten nach Maßgabe der Verfügbarkeit eingetauscht werden. Ein Anspruch auf bestimmte Vorstellungen und Plätze besteht nicht.
Eine vollständige oder teilweise Barauszahlung der Gutscheine erfolgt nicht.

§ 8 Kartenrücknahme

Es besteht kein Anspruch auf Rücknahme der Karten.
Eine Rücknahme erfolgt dann, wenn die Vorstellung abgesagt bzw. in den ersten 30 Minuten abgebrochen werden muss.
Rücknahme und Rückerstattung des Kartenpreises erfolgen bis 10 Tage nach Vorstellungstermin gegen Zusendung der Eintrittskarten und unter Angabe der Bankverbindung oder direkt an der Theaterkasse.
Der Ersatz von weiteren Aufwendungen ist ausgeschlossen.

§ 9 Spielplanänderungen

Spielplanänderungen werden den Besuchern unverzüglich mitgeteilt.
Die Besucher haben die Möglichkeit des Rücktritts vom Vertrag und erhalten gegen Vorlage der Eintrittskarte bis zum Vorstellungsbeginn den Kassenpreis erstattet.
Der Ersatz von weiteren Aufwendungen ist ausgeschlossen.

§ 10 Besondere Regelungen

Besetzungsänderungen sowie veränderte Anfangszeiten begründen grundsätzlich kein Rückgaberecht des Käufers und keine Kostenerstattungspflicht des DNT.
Der Besucher hat Anspruch auf den auf der Eintrittskarte gedruckten Platz. Ein Wechsel auf unbesetzte Plätze ist nur mit Zustimmung bzw. auf Veranlassung des Einlass- und Garderobenpersonals möglich. In Ausnahmefällen ist das DNT berechtigt, den Besuchern einen gleichwertigen Platz zuzuweisen.
Aus Sicherheitsgründen ist es nicht gestattet, auf Treppen, Simsen und Balustraden Platz zu nehmen sowie auf den Rangbrüstungen zu sitzen, sich über diese zu lehnen oder Gegenstände auf den Brüstungen abzulegen.
Das DNT übernimmt keine Haftung für Schäden, die den Besuchern durch das Nichtbefolgen der Festlegungen des Einlass- und Garderobenpersonals bzw. der Regelungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen entstehen.

§ 11 Garderobe

Für Inhalte abgegebener Garderobe, Taschen u.a. wird keine Haftung übernommen. Im Zuschauerraum sind Hüte und Mützen abzunehmen.
Garderobenstücke (Mäntel, Jacken, Hüte, Mützen, Schirme, große Taschen- größer als DIN A4, Rucksäcke und vergleichbare sperrige Gegenstände) dürfen nicht in den Zuschauerraum
mitgenommen werden, sondern müssen gegen Zahlung einer zusätzlichen Garderobengebühr an der Garderobe abgegeben werden. Das Einlass- und Garderobenpersonal ist berechtigt, trotz Eintrittskarte den Zutritt zum Saal zu verweigern, sollten solche Gegenstände nicht abgegeben werden.
Nahrungs- und Genussmittel sowie Getränke etc. dürfen nicht in den Zuschauerraum mitgenommen werden.
Das Einlass- und Garderobenpersonal ist berechtigt, die Verwahrung von besonders wertvollen Gegenstände abzulehnen.

§ 12 Fundsachen

Es wird gebeten, Gegenstände aller Art, die in dem Publikum zugänglichen Räumen gefunden werden, beim Einlass- und Garderobenpersonal des DNT abzugeben.
Der Verlust von Gegenständen kann dem Garderoben- oder Einlassdienst mitgeteilt werden.

§ 13 Bild- und/ oder Tonaufzeichnungen

Das Fotografieren sowie Bild- und/ oder Tonaufzeichnungen der Aufführungen sind aus urheberrechtlichen Gründen untersagt. Ausnahmen bedürfen der schriftlichen Genehmigung durch die Geschäftsführung.

§ 14 Mobiltelefone

Mobiltelefone und andere elektronische Kommunikations- und Informationsmittel sowie akustische oder visuelle Signalgeber aller Art sind im Zuschauerraum außer Betrieb zu halten. Im Interesse anderer Besucher sowie des störungsfreien Verlaufes der Vorstellung ist das DNT bei Zuwiderhandlungen berechtigt, die Herausgabe zu verlangen bzw. den Besucher zum Verlassen der Vorstellung aufzufordern.

§ 15 Hausrecht

Den Anweisungen des Einlass- und Garderobenpersonals sowie anderen von der Theaterleitung autorisierten Personen ist Folge zu leisten.
Das Einlass- und Garderobenpersonal des DNT ist berechtigt, Besucher aus den Räumlichkeiten bzw. Veranstaltungen zu weisen, wenn Anlass zu der Annahme besteht, dass andere Besucher bzw. die Vorstellung gestört werden.

Das Mitbringen von Glasbehältern, Dosen, Tonbandgeräten, sperrigen Gegenständen, Kühltaschen, pyrotechnischen Gegenständen, Fackeln, Wunderkerzen, Waffen und ähnlichen gefährlichen Gegenständen zu den Veranstaltungen des DNT ist untersagt. Das DNT ist berechtigt, Gegenstände der vorgenannten Art vorläufig in Verwahrung und in Besitz zu nehmen. Das DNT ist berechtigt, aus Sicherheitsgründen stichprobenartige Taschenkontrollen durchzuführen. Diese umfassen das Recht, Sichtkontrollen der in Taschen, Rucksäcken oder ähnlichen Behältnissen mitgeführten Gegenstände durchzuführen. Das DNT macht die Kontrolle zur Bedingung seiner vertraglichen Leistungspflicht. Darf der Zutritt verweigert werden, sind Ersatzansprüche auf die Erstattung des Kaufpreises der Eintrittskarte beschränkt.
In gravierenden Fällen kann durch die Leitung oder durch sie beauftragte Personen ein Hausverbot erteilt werden. Dieses kann nur durch die Leitung des Hauses wieder aufgehoben werden.

Mit Ausnahme der ausgewiesenen Raucherzonen ist das Rauchen im gesamten Haus nicht gestattet.

§ 16 Datenschutz

Nach den Bestimmungen des Bundesdatenschutzgesetzes weist das DNT darauf hin, dass im Rahmen der Geschäftsbedingungen personenbezoge Daten gespeichert und verarbeitet werden. Diese Daten werden nicht an Dritte weitergeleitet.  
Das DNT ist berechtigt, die ihm durch die Reservierung oder den Verkauf von Eintrittskarten bekannt gewordenen personenbezogenen Daten zu speichern und für eigene Zwecke zu verwerten.

§ 17 Inkrafttreten

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen treten am 26.10.2017 in Kraft und gelten für die ab diesem Zeitpunkt stattfindenden Veranstaltungen.